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特徴|メリット・デメリット

【2024年最新】 楽天モバイルの評判を完全解析!108人アンケートで分かった事実は?!後悔しないで契約するには?

最新2024 楽天モバイル 108人のアンケート 評判口コミから見る実態!後悔しないで契約するには

 

楽天モバイルは最新のデーターでは2024年6月で700万にのユーザーを突破したとのことです。

黒字健全運営に向けてユーザー獲得に拍車がかかっていますが、一方で契約して電波が悪くて後悔したというユーザーも存在することも事実です。

※私はずーと楽天モバイルで不満も多少ありますが満足して利用しています。

楽天モバイルの評判などはネットやSMSで良い悪いの口コミをよく見かけますが、

  • 実際にどれくらいの頻度・割合で不満があるのか?
  • どれくらいの人が解約しているのか?
  • 具体的にメリット・デメリットと感じているところは?
  • 他社から乗り換えてどんな感想をもっているのか?

など知りたいことは山とありますね。

そこで実際に

楽天モバイルを利用している方や過去に楽天モバイルを利用して解約した方も含めて

無作為の108名にアンケートを募集してまとめた結果を公表したします。

※独自アンケートのため信憑性に関しては確固たるものがありませんのでご了承ください。

アンケートを実施した性別・年代は男女比率は半々で30~40代中心で募集が集まりました。

すると、

楽天モバイルの悪評もある一方で

意外に多くのユーザーから支持を受けていることがわかりました。

結論からですが、楽天モバイルの総合評価としては

  1. 楽天モバイルに満足・普通の人は10人に8人で約8割の人が不満無し
  2. 楽天モバイルの電波に不満を感じてる人は10人に4人で約4割の方が不満

 

もっと詳しい内容は下記で紹介していますが、

意外に楽天モバイルを不満なく普段使いしている人が多く存在していることが判明しましたが、

やはり電波の悪さの口コミ・評価が半数近くあり目立ちました。

自分としては解約している人が半分ぐらいはいるのでは危惧していましたが

多くの人が楽天モバイルを継続利用して支持を受けているのに共感を得ました。
(※個人的にも楽天グループで株主優待をもてる最低100株を所有しているミニ株主で応援しております。)

これらのデーターを元に色々と考察して今度の楽天モバイルの新規解約の参考にして頂ければ幸いです。

 

楽天モバイルの総合評価 50%以上が満足に!

2024 楽天モバイル 総合評価 アンケート結果 口コミ

 

108名と少ないですがアンケートをとった結果としたら意外な結果がでました。

  1. やや満足 33%
  2. 普通   26%
  3. やや不満 19%
  4. 満足        19%
  5. 不満    3%

アンケートに答えてくれた人の半数以上が楽天モバイルは「満足」と答えてくれました。

そして普通と答えてくれた人が2割以上で、満足と普通を合わせて78%と

楽天モバイルに関して8割弱の人が不満がない結果となりました。

後でのメリットでも記載していますが、「安い」「データー使い放題」の2点が一番の満足度の要因になっています。

もちろん「満足」「やや満足」で答えてくれた人たちは

楽天モバイルの電波が悪い・圏外などの障害が起きてない地域での生活圏内で利用しているということも注目できます。

あれほど楽天モバイルは電波が悪いとクレームにもなっている一方で

電波に満足して利用して生活している人たちも大勢いるということですね。
(※私も地方都市に住んでいますが電波での不満はありません。)

「不満」「やや不満」では約2割の方が存在していました。

その大半は以下のアンケート結果にも表れていますが、既に解約している方が大勢存在しています。

2024 楽天モバイル 解約 アンケート結果 口コミ

  1. 楽天モバイル継続中 73%
  2. 楽天モバイル解約       27%

現在も楽天モバイルを利用中で今後も利用し続けるであろうユーザが7割

既に解約している人は3割弱でした。

その不満の原因の大半は、

やはり楽天モバイルの電波が微弱・悪い・圏外になる・繋がらない

などの問題が主です。

そして、注目すべき点は、電波が悪いといわれる人が住んでいる場所は

田舎などの地方では無く都会であるということです。

特に地下や建物内で圏外になる・通勤や外出先の電車・地下鉄などで電波が悪い、

そして移動距離が多く営業など広範囲に移動する人にも不評でした。

この地下や建物内での電波の悪さは別の記事でも記載してますが、

障害物に強いといわれる電波「プラチナバンド」がまだ楽天モバイルが設置し出来ていないのが一番の弊害になっています。

今年度2024年6月からプラリナバンドの設置が始まるので都市の地下や建物内の電波改善を期待していきたいと思います。

楽天モバイル評価の主な口コミ

楽天モバイルを利用しているユーザーや解約したユーザまで代表的な評価口コミを掲載します。

東京の大都会の新宿で生活している方ですが都会の楽天モバイルの電波の悪さも感じずに普段使いで利用して多いに満足されていいます。

  • 東京都新宿区
  • 男性 30代
  • 5年目
  • ファーウェイp30lite
  • 3G未満
  • 総合 ☆☆☆☆☆満足
  • 電波 ☆☆☆☆☆満足
  • 音質 ☆☆☆☆☆満足
私の場合はスマホの使用頻度を考慮して、低額料金の楽天モバイルにしました。
私の一ヶ月のデータ使用がちょうど楽天の最低料金の範囲で、本当に重宝しています。
楽天モバイルにして本当に満足しています。知り合いで大手キャリアで契約していて、月々高額の利用料を払っている方には、楽天モバイルを勧めるほどです。

この方は群馬県で1年目の楽天モバイルを利用中の方。電波が良くない時があるといっています。

  • 群馬県高崎市
  • 男性 20代
  • 1年目
  • iphone se
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆普通
  • 音質 ☆☆やや不満
金額が安くてギガ数ごとに金額が変わる点が良いが、
日中たまに電波が途切れるのが不満

この方は既に楽天モバイルのキャンペーンで2年間利用していたようですが電波が悪すぎて解約済み

  • 滋賀県大津市
  • 女性 30代
  • 2年で解約
  • 不明
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆やや不満
  • 電波 ☆不満
  • 音質 ☆☆やや不満
利用料がキャンペーンもあってかなりお得に利用出来ましたが

電波が悪すぎて不便でした。

その他多くの方がいますが、楽天モバイルを利用するにあたってのネックは電波の状況です。

生活圏内で楽天モバイルの電波が問題が無ければ最高のキャリアですね。

楽天モバイルのメリット:継続している理由・口コミ

2024 楽天モバイル メリット アンケート結果 口コミ

  1. コスパが良い(料金が安い)61%
  2. 楽天グループを利用(楽天経済圏)12%
  3. プランが良い(分かりやすい)7%
  4. 乗換でお得(キャンペーン利用)7%

2024年現在も楽天モバイルを継続利用しているユーザーの主な理由の1地番はコスパの良さでした。

約6割の方がこのコスパが良いという理由で契約して継続して利用していますね。

4社キャリア(ドコモ・au・Softbank・楽天)で一番安い料金体系をしているのは勿論、楽天モバイルで3G未満で980円(税別)でどんなにデータを使っても無制限で2980円(税別)が格安です。

更に楽天リンクという電話アプリを利用すれば通話SMSし放題で0円で使えるのもコスパ最高です。

次に1割の方が

楽天グループの利用をしているからという人たちです。

楽天市場や楽天銀行そして楽天証券といった楽天グループのサービスを主に利用している人たちでサービスを利用すればするほど楽天市場での買い物のポイントがUPするというメリットがあります。

ちなみに楽天モバイルを契約している人には更にポイント4倍になります。

 

次はプランが良い・分かりやすいからと契約している人もいます。

確かに楽天モバイルは料金は3段階にわかれていますが、それ以外の細かいサービスは一切なく簡単明瞭で他のキャリアと比べても本当に分かりやすいです。オプションもそれほど細かく沢山ある訳でもなくテザリングも無料で本当に分かりやすいですね。

最後は他社からの乗り換えキャンペーンがお得だったからという理由もありました。

 

実際に毎月多くのキャンペーンを実施していて、既に契約している人に対しても2回線目のキャンペーンなどもあります。

特にiPhoneは他のキャリアよりも安く手に入るので乗り換える人も多いようです。

現在実施している楽天モバイルのキャンペーンは↓

楽天モバイル継続利用している主な口コミ

楽天モバイルを継続利用しているユーザーの方の主な口コミです。

一番の理由は安いということですね。大半の契約継続の理由がコスパの良さです。

電話もし放題。SMSもし放題。データーも制限なしで使い放題で最大約3300円で利用できるのは業界1位ですね。

この方は楽天モバイル3年目で継続利用で
総合的に楽天モバイルのプラン価格帯やデータ無制限、Rakuten Linkで通話無料を評価しています。

  • 兵庫県丹波篠山市
  • 男性 30代
  • 3年目
  • Google PIXEL7
  • 30-50G
  • 総合 ☆☆☆☆☆満足
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆☆☆☆☆満足
わかりやすいプラン、使用料に応じた定額制
データ無制限、Rakuten Linkで通話無料、楽天市場でポイント倍率Upなど
まだ電波の弱い地域があるため、改善を継続してほしい

この方は大阪で楽天モバイル歴4年目。
楽天リンクで電話無料なのを評価しています。やはり電波が悪い地域があるのがネックですね。

  • 大阪府河内長野市
  • 男性 20代
  • 4年目
  • galaxy S21+
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆☆☆☆満足
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆☆☆☆☆満足
専用アプリによる国内通話が無料であること
特定の場所によって圏外になることがあるので、改善してほしい

この方は楽天モバイルの総合評価も音質も電波も全てにおいて満足のユーザーです。
アウトドアが好きで郊外に良く出かける方には不便だったようですね。

  • 京都市伏見区
  • 女性 50代
  • 5年目
  • Galaxy A7
  • 50~100G
  • 総合 ☆☆☆☆☆満足
  • 電波 ☆☆☆☆☆満足
  • 音質 ☆☆☆☆☆満足
とにかく月額料金が安い!私はスマホで動画を見たりゲームをしたりはしないので、月に3Gもあれば事足ります。そのために大手キャリアの高額な料金を支払うのはもったいないと思ったので楽天へ乗り換えました。
悪いことは特にありませんが、強いて言えば楽天LINKのアプリを使っていると頻繁に広告のPOPが上がるので少し目障りだな、と思います。

全般的にデーター使い放題もさることながら電話が無料というのは本当に利用価値を高める要因の1つですね。

楽天モバイルのデメリット:解約した理由・口コミ

2024 楽天モバイル 解約 デメリット アンケート結果 口コミ

  1. 電波が悪い            65%
  2. 楽天リンクが不便 13%
  3. 特に無し     10%
  4. サービスが悪い        6%
  5. サポートが悪い     6%

今回アンケートしてみた結果の中で約3割の方が楽天モバイルを解約していましたが

解約の一番の理由はやはり「電波の悪さ」でした。

次に多かったのが楽天モバイルの目玉のサービスでもある電話し放題SMSし放題で0円の電話アプリの楽天Linkの使い勝手の悪さです。

慣れてしまえば自分としては問題ないとは思いますが、標準の電話アプリに慣れている人には使いづらい点が多々あると思います。

また細かいことで言えば着信拒否や非通知拒否などの細かい設定が出来なかったり、電話帳に広告が混じったりなどありえない表記もあるので気に入らない人も多くいます。

後は楽天モバイルのサポートよくない。と言われてもいます。

基本AIチャットでオペレーターと直接チャットするまでに時間が掛かったり直接電話のやり取りなどが分からなかったりできなかったりと不満が多く見受けられます。他のキャリアのように地元に代理店やショップが多くあるわけでなく何かトラブルになった時に対処が素早く対応できないことも多々あります。

楽天モバイル店舗

楽天モバイル直接オペレーター

他では特に理由は無く解約している人も1割ほどいました。

この方たちは1年周期など定期的に各社に乗り換えをして格安でスマホを入手したりを繰り返しているように思われます。

楽天モバイルを解約した主な口コミ

楽天モバイルを解約してしまったユーザーの方の主な口コミはやはり電波の悪さです。

他も理由はあるとは思いますが半年もしくは1年で解約している人たちが多いようです。

この方は楽天モバイル1年利用して電波の悪さに閉口してしまい解約してしまいました。

  • 滋賀県彦根市
  • 男性 40代
  • 1年で解約
  • iPhone12
  • 3-20G
  • 総合 ☆不満
  • 電波 ☆不満
  • 音質 ☆☆☆普通
安かったが、とにかく繋がらなかった。

この方は無料プランがあった時に利用していたが有料になってコスパが悪くなり解約。
サブ回線的に0円運用しているユーザーは相当解約したようです。

  • 神奈川県横浜市
  • 男性 40代
  • 2年未満で解約
  • galaxy S21+
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆やや不満
  • 電波 ☆不満
  • 音質 ☆☆☆普通
0円で使えた頃は、コスパ的によかったです。有料になったことで、値段と品質のバランスが悪かったです。
電波状況が悪いためか、インターネット接続が繋がらないことがありました。
この点を改善して欲しいと思っています。

この方も電波がやはり悪すぎて半年で解約。

  • 茨城県古河市
  • 女性 20代
  • 半年で解約
  • 不明
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆やや不満
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆☆☆普通
とにかく電波が悪く、連絡手段として使うのにかなり不便だった。以前より基地局は増えているはずなので、改善していることを願う。

今回2024年6月から障害物に強いプラチナバンドの基地局が増えてくるので電波改善に期待しましょう。

 

楽天モバイルの電波の評価・口コミ

2024 楽天モバイル 電波 アンケート結果 口コミ 評価

  1. やや不満 28%
  2. 普通   26%
  3. やや満足 23%
  4. 不満        15%
  5. 満足    8%

という結果になり、不満とやや不満で43%と割合を占めて特にやや不満が1位の3割弱なので実際に楽天モバイルでの電波の悪さはあるようです。

ただし、不満・やや不満の人たちが全て解約している訳ではないので不満も感じつつ日々の生活で利用しているのが現状のように感じます。

ただ普通も4分の1の26%の人たちもいやや満足と満足そして普通を合わせると57%となり半数以上を占めます。

これから分かることは半数の人たちは田亜状況はまあまま問題なく過ごせていることも事実です。

口コミからみても分かる通り、毎日の生活で楽天モバイルの電波には一切支障なく過ごしている方も大勢いるという事実です。

楽天モバイルの電波についての口コミ

楽天モバイルのアンケートをとった結果、解約している人が3割いるにもかかわらず、電波に関しては意外に多くの人から評価されていて普通を含めると半数以上の割合をしめていました。

つまり、思うに電波が悪い地域や生活圏にいる人は解約してしまい。普段使いでも問題ない楽天モバイルエリアに住んで生活している人が大勢いるということが如実にわかる結果となりました。

 

この方はメイン回線ではなくサブ回線として利用しています。電波も安定して安くて満足しているようですね。

  • 愛知県東海市
  • 男性 40代
  • 5年目
  • iPadmini
  • 3G未満
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆☆☆満足
  • 音質 ☆☆☆☆☆満足
安価で別回線が準備できてメインスマホのバックアップによかった。

この方は全て普通の評価です。田舎の方では電波が悪いと言っていますが、評価は普通です。
田舎に行かなければ問題なく使えているということでしょうか。

  • 福岡県福岡市
  • 男性 50代
  • 3年目
  • iPhone
  • 3G未満
  • 総合 ☆☆☆普通
  • 電波 ☆☆☆普通
  • 音質 ☆☆☆普通
田舎では電波が悪い。楽天ポイントがたまるところがよい。

この方は電波に関しては不満があり、電子決済が出来ないとか地下鉄での圏外が多くて困っているとのこと。

やはり田舎の方もそうですが都会でも建物や地下での圏外問題は課題ですね。

  • 東京都江東区
  • 女性 30代
  • 2年目
  • iPhone
  • 20~50G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆不満
  • 音質 ☆☆やや不満
auから乗り換え時に当時最新機種であったiPhone14に機種変し、分割払いにしてもauの時より月額料金が安くなったこと。
auでは機種代は払い終わって電話料だけの支払いだったのでとてもお得に感じました。
また、楽天のクレジットカードを利用していて、ポイントでも料金の精算ができるのもいい点です。
電波が悪くてスマホが使えない場所が多いこと。
スマホの電子決済を使うことが多いですが、電波が悪く使えない場面も多々ありました。
地下鉄に入ると大抵は圏外で、スマホで音楽を聴きたいなど電波のせいで何も出来なくなります。
電波の改善はしてもらいたいです?

今回2024年6月から障害物に強いプラチナバンドの基地局1台設置されました。これからどんどんプラチナバンドの基地局が増えていくので期待しましょう!

楽天モバイルの音質の評価・口コミ

2024 楽天モバイル 音声 アンケート結果 口コミ 評価

  1. 普通   36%
  2. やや不満 21%
  3. 満足    19%
  4. やや満足 18%
  5. 不満        6%

音質に関しては1位が普通で約3割強、そして2位がやや不満の2割です。

全体で見ると 普通と満足とやや満足で73%で7割の人が楽天リンクの音質には問題が無いという感じでいます。

電波の状態も約6割の人が満足・普通と答えているのでほぼ同じ比率になっているように感じます。

つまり、電波が悪ければ勿論音質も悪くなるので良くないという結果となりました。

これから分かることは、

音質の状態も電波の状態に左右されるので電波が全然問題ない7割の方が楽天モバイルの生活圏で生活している人にとっては楽天モバイルで問題なく利用していることが伺えます。

楽天モバイル音質の口コミ

楽天モバイルは電波が悪く楽天リンクの電話音声がよくないという噂を聞きますが、楽天モバイルのアンケートをとった結果、意外に多くの人から評価されてい驚きました。

これは電波の評価と同じで、普段使いでも電波が問題ない楽天モバイルエリアの生活圏内の人が多く存在していることと繋がっていると思われます。

この方は電波状況が悪い所があるが音声も含めて満足しているとの返答ありました。

  • 広島県広島市
  • 男性 30代
  • 2年目
  • iphone XR
  • 3G~20G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆☆☆満足
  • 音質 ☆☆☆☆☆満足
山や地下など電波が入りにくいところはまだ存在しているが料金が安くなったこと、楽天市場でポイントが貯まりやすいこと

この方は都内在住の方ですが、速度も10Mbps以上コンスタントに出ていて満足している様子。

音声につては普通と評価。楽天モバイルエリア圏内で生活してい人は問題ないことがよくわかります。

  • 東京都世田谷区
  • 男性 50代
  • 1年目
  • iPhone SE3
  • 3G~20G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆☆やや満足
  • 音質 ☆☆☆普通
ほぼ10Mbps以上の速度が出ているので快適に使えています。地下などでは電波の届かない場所があるらしいので改善してほしい。
今のところ不満はありませんが、電波の届かない場所に行くことがあるかもしれないので、プラチナバンドの採用などによって改善していくことを期待しています。

この方は総合では「やや満足」なのですが音質は不満。

詳細は不明ですが楽天リンクの音質がよくないと感じているのではと思います。

  • 東京都大田区
  • 女性 30代
  • 3年目
  • Galaxyscg01
  • 20~50G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆不満
ポイントがたまり安いが電波が悪い所がある。

電波と音声は繋がって関係しています。

楽天電波が良ければ音質も良い状態になると考えればよいと思います。

 

楽天モバイルのデーター使用の評価・口コミ

2024 楽天モバイル データ使用量 アンケート結果 口コミ 評価

楽天モバイルの料金体系は他のキャリア(DoCoMo・au・Softbank)と比べても分かりやすく簡単明瞭です。

3段階の料金体系で楽天ユーザーの方はその枠を超えないように上手く利用しているのが見て取れます。

データー利用 月額
0G~3GB : 1,078円
3G~20G 2,178円
20G~無制限 3,278円

これらの料金体系を参考にアンケートしてみた結果

  1. 3~20G   47%
  2. 20~100G      32%
  3. 3G未満          15%
  4. 100G以上       6%

一番利用が多かったのが20G未満の月2千円弱のサービスでした。

多くの人が月20G未満の利用が多く、他のキャリアと比べても断然の価格安が一番の理由だと思われます。

次に多かったのが20G以上利用の最大料金の月約3300円のサービスです。更に月100G以上を毎月利用している人も6%いて大量のデーター通信を目的に楽天モバイルを利用している人がいるのも特徴の一つです。

私も毎月80Gほどデーター通信(パソコンのテザリング等)を利用しています。

データーを大量に使っても料金が変わらないで更に速度制限も無く定額なのは楽天モバイルしかないと思います。

3G未満の人はもしかして電話のみ利用(※楽天リンクはデーター使用量をカウントしない)するためだけの営業などの特別な使い方をしている人も多いかと思われます。

楽天モバイルのデータ使用量の口コミ

楽天モバイルは3段階目の料金20Gになった時点で、どれだけ、どんなに使っても課金されない「データー使い放題」のサービスを実施していてデーター速度制限もありません。

楽天モバイルを利用する人の主な理由にある「安い」という中にデーターをどれだけ使っても定額でつかえるので月に20G以上利用される方も多く契約して利用していることがわかります。

この方はテザリング利用で月に100G以上利用なので自宅の回線を全て楽天モバイルで賄っているのだと思われえます。

  • 栃木県矢板市
  • 男性 50代
  • 2年目
  • AQUOSsense6
  • 100G以上
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆☆やや☆満足
  • 音質 ☆☆☆☆やや満足
約3000円で、話し放題、使い放題は圧倒的にコスパが良い
移動中に田舎に行くと電波が通じない場合がある

この方はデーター使用量は普段は少ないようですが、急な対応でも使い放題なので安心だと評価していますね。

  • 香川県小豆郡
  • 男性 50代
  • 2年目
  • arrows u
  • 3G未満
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆普通
  • 音質 ☆☆☆普通
急な入院等いざというときは使い放題。子供が小さいと入院に親がずっと付き添うため助かった。
でかい建物内はまだまだ電波が弱いのでコツコツ改善してほしい。

この方も月に20G以上利用で気にしないで動画が見れるのが良いと評価していますね。

  • 群馬県前橋市
  • 女性 30代
  • 半年
  • iPhone x
  • 50~100G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆☆やや不満
データー使用量が無制限なので気にせず動画をみたり、検索できることがよかった。
電波が悪い場所がある。建物に入るとスピードが遅い時がある。
契約する際、全部自分でやらなければならないのが不安だった。

電波と音声は繋がって関係しています。

楽天電波が良ければ音質も良い状態になると考えればよいと思います。

楽天モバイルの平均使用年数は? 1年目が分岐点

2024 楽天モバイル 使用年月 アンケート結果 口コミ

利用年数の割合を見てみると

  1. 3年 26%
  2. 1年未満 19%
  3. 2年 19%
  4. 1年 9%
  5. 5年 8%
  6. 4年 6%
  7. 6年 6%
  8. 7年 3%
  9. 8年 4%
  10. 10年 1%

3年目が一番割合が高く約4分の1を占める25%強で、次に1年未満と2年目がそれぞれ2割となっています。

楽天モバイルを3年以上利用している人も多くいて中には10年使用している(※私も)ユーザさんもいます。ターニングポイントは利用歴3年目で他社に乗り換えるか、そのまま継続して利用するかですね。

解約される方は半年未満が大半で初月に辞める方も多くいます。理由は電波の悪さで、こればかりは我慢して利用して良くなっていくわけではないので仕方のないことです。

楽天モバイル使用年数の主な口コミ

楽天モバイルを長年利用している方から1年未満で止めた方まで主な口コミです。

1年未満の使用歴の方は、そのまま続ける方と止めた方と混合しています。

長年利用している方はデーター使用の量が多い方が多いようです。

この方は楽天モバイル3年目で継続利用ですが、
電波や音質に不満があるようですが使い放題で安いので継続利用みたいです。

  • 東京都葛飾区
  • 男性 40代
  • 3年目
  • iPhone11
  • 100G以上
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆不満
使い放題で安いが、問題の1番は電波です。
圏外になる事もしばしば。楽天リンクの通話がこもって聞き取りずらい。

この方も都内在住でなんと楽天もバルの利用歴は10年。
やはりデーター使い放題が良くて多分自宅のネットも楽天モバイルのテザリング1本で利用しているようです。

  • 東京都新宿区
  • 男性 40代
  • 10年目
  • AQUOSsense7
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆普通
  • 音質 ☆☆☆☆やや満足
データ使用量の上限がないので、テザリングで足りる分にはネット回線がいらない。
電波が悪い場所が都内でもまだある

この方は楽天モバイルに加入したが郊外の山間部では圏外のエリアが多くて半年で解約。
アウトドアが好きで郊外に良く出かける方には不便だったようですね。

  • 茨城県水戸市
  • 女性 40代
  • 半年で解約
  • 不明
  • 50~100G
  • 総合 ☆☆やや不満
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆☆☆普通
電波が悪い。都心や地方でも駅周辺まではつながるが、
アウトドアなどで山間部に行くと、全く入らない状況もあり不便だった。

短期で楽天モバイルを止めている方も長期で利用している方も電波が悪い地域があると異口同音で話していますので

やはり、この電波状況がこれから継続利用できるかどうかの分岐点ですね。

楽天モバイルの使用スタイル・目的

2024 楽天モバイル 利用スタイル アンケート結果 口コミ 評価

  1. 生活全般で利用 54%
  2. 仕事のみで利用 26%
  3. 自宅のみで利用 20%  

楽天モバイルの使用スタイルをアンケートしてみた結果は仕事や私生活も含めて24時間を普通のスマホ使いとして利用している人が半数ほどいました。

つまり普通のスマホと同格で利用できているという指標にもなりますね。

後は仕事のみと・自宅のみで利用している人が半数。

仕事のみで利用している人は法人契約して電話のみでサブ機として利用しているユーザーかと思われます。

また自宅でのみ利用している人はWi-Fiポケットやテザリングで固定回線として利用している人も多いのではないでしょうか?

楽天モバイルを自宅で固定回線化する方法の詳細は↓別記事で

それでは実際にどのように楽天モバイルを利用しているのか見ていきましょう。

2024 楽天モバイル 使い方 アンケート結果 口コミ 評価

  1. 普段使い  70%
  2. テザリング  18%
  3. 仕事             4%
  4. Wi-Fi            3%
  5. サブ            3%
  6. 固定            2%
  7. 海外            1%

これからから見えてくることは、最初の統計通り普通のスマホと変わらない使い方をしている人たちが大半ですね。

一方でテザリングや仕事そして固定回線化して利用している人たちも多くいます。

サブ機や仕事やテザリング・Wi-Fiなどは同じ目的の内容に含まれるかとは思いますが、通話よりもデーター通信を使用を目的しているのが分かりますよね。これはやはり使い放題で定額という楽天モバイルならではの特徴です。

また海外で楽天モバイルを利用している人も一部いるのも特徴ですね。

楽天モバイル使用スタイルの主な口コミ

楽天モバイルの使用スタイルは多くのスマホの利用者と同じで普段使い(自宅・仕事)で1台で利用している人が大半です。

一方で「つかい放題」を利用してテザリングでパソコンと繋げたり、自宅の固定回線を解約して楽天回線1本化している人。そして電話使い放題で仕事用にサブ機として利用している人も一部いるようです。

この方は自宅で子供たちのスマホやパソコンなどにテザリングで繋げて利用しています。

  • 鳥取県米子市
  • 男性 40代
  • 2年目
  • iPhone12
  • 20~50G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆☆やや不満
子供達の端末にテザリングで使用。通信月額使用料がかなり安くなった。電波が悪い場所が多い

この方は普段使いで楽天モバイルを利用中・楽天リンクの使い勝手が悪いと評価

  • 広島県福山市
  • 男性 20代
  • 1年目
  • iPhone13
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆☆普通
  • 電波 ☆☆やや不満
  • 音質 ☆☆やや不満
普段使いのスマホとして利用中。
無制限プランが安く、月々の携帯代の出費が抑えられている。山奥や病院などでは電波が悪くなる。楽天リンクがいちいちアプリを開いて登録している番号以外は打たないといけないため面倒臭い。

この方は楽天モバイルをスマホでなくポケットWi-Fiで利用中。通信料が3分の1になったと

  • 宮城県仙台市
  • 女性 60代
  • 2年目
  • iPhoneSE
  • 50~100G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆☆やや満足
  • 音質 ☆☆☆☆やや満足
ポケットwifiで利用。ネット閲覧や動画再生等。通信料が以前の3分の1になった。時間や場所によって通信状態が安定しない場合がある。

この方はサブ回線として海外で楽天モバイルを有効活用しています。

  • 東京都
  • 女性 40代
  • 1年目
  • iPhone13
  • 3~20G
  • 総合 ☆☆☆☆やや満足
  • 電波 ☆☆☆☆やや満足
  • 音質 ☆☆☆普通
eSIMで海外でもそのまま使えるのはとても便利です。海外滞在中は現地の物理SIMをメインで入れつつ、楽天モバイルは日本のSMS認証突破用に使っています!
カスタマーサポートがいけていない。チャットが重くて表示に何分もかかること、トラブルの解決策も良い提案がなく結局何日かかけて自分でネットで調べてトラブル解決しました。

多くの方が普段使いをしていますが、データー使い放題の恩恵を相当うけていると感じているようです。

楽天モバイルで利用している端末 IPhone Android 比率

楽天モバイルで利用している端末 IPhone Android 比率

  1. iPhone 54%
  2. OPPO 16%
  3. AQUOS 8%
  4. RakutenHand 7%
  5. Galaxy 5%
  6. Xperia 3%
  7. GooglePixel 3%
  8. その他 3%

意外に感じたのが楽天モバイルではiPhoneの使い勝手が悪くおすすめできない理由の記事↓も書いていましたが

iPhone利用の人が半数以上いたのには驚きました。

 

理由としては乗り換えの楽天モバイルキャンペーンで安価でiPhoneを購入できるからではないかと推測しています。

また元々日本で特徴的な日本にはiPhoneユーザが海外と比べて人口が多いというのもあるのかもしれません。

 

また以前に楽天モバイルで1円キャンペーンで販売していたRakutenHandや格安販売していたOPPOなど、そしてシャープのAQUOSなど乗り換えや新規で楽天モバイルを契約して同時に購入した端末をそのまま利用している人たちが目立ちました。

 

楽天モバイル 地域別の評価・口コミ

楽天モバイルの地域別の評価・口コミ

日本全国の県や各地域の口コミの詳細は

下記の別記事で掲載していますので、よければ参考にしてみてください。

全体的に言えるのは、都市や市内では楽天モバイルは問題なく利用出来て、
郊外や地方でも逆に速度が速いというメリットも見受けられました。

欠点というより弱点は地方都市でも
建物内や地下そして鉄道付近での電波の弱さや圏外などが目立ちます。

楽天モバイルエリア圏内で過ごしているユーザーにとっては他のどのスマホキャリアよりもお得であることは間違いないようです。

満足してずっと楽天モバイルを利用しているユーザーも相当多く存在しています。

【2024】楽天モバイルの評価口コミは上がっていると推測

 

今回は独自にアンケート集計した結果から楽天モバイルの生の声を集めて集計してみましたが、意外に普通に楽天モバイルを生活全般で普段使いしていることが分かりました。

  1. 楽天モバイルの評価は満足で半数
  2. 楽天モバイルの電波・音質に不満があるも多く存在
  3. 楽天モバイルのデーター使用は20Gが中心だが20G以上利用も多い
  4. 楽天モバイルは普段使いが主だがデーター専用で利用している人も多い

一方で解約している人も存在していますが、地方都市を中心に楽天モバイルユーザーが増加していることも分かり、意見が2分されています。

  • 楽天モバイルを他のスマホ同様に普段使いして問題が無い
  • 楽天モバイルの電波の悪さに困っている

ただ、2024年から障害物に強いと言われているプラチナバンドが採用され基地局が設置され始めますが、現状は都市部を中心に地下街や建物内の圏外問題が多くあり目立っています。

都市部のこの障害物の楽天モバイルの電波の悪さが解消されればもっと多くの楽天モバイルユーザーが増えていくと思いますが時間もかかると思いますが頑張ってほしいものです。

 

【楽天モバイル公式サイト】

-特徴|メリット・デメリット

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