楽天モバイルが設立してからずーと楽天ユーザーのヒロです。
以前は旧の楽天モバイルと楽天「Rakuten UN-LIMITV」の2台もちをしていました。
今回面倒になったことが楽天リンクのSMSメッセージです。
楽天モバイルを契約したら電話もSMSも2種類あります。
- 通常の電話とSMS
- 楽天リンク経由の電話とSMS
楽天モバイルでは楽天リンクのSMSメッセージを使用すれば送受信が使い放題で0円（※Rakuten Link以外とのSMS料金）
ということで
楽天モバイルに移行した後はSMSは楽天リンクのメッセージのみで気にせず利用していました。
今回楽天モバイルを一旦解約して、現在の楽天モバイルと統合しようと思いまして楽天モバイルのSMSのデーター移行をしようとしたところ大きな壁（エクスポートできない）につきあたってしまいました。
何と楽天モバイルを解約すると通話履歴もメッセージ履歴も一度に消えて削除されるということです。
実は普通のスマホは端末に履歴が残るのですが楽天モバイルの通話とメッセージ履歴は楽天のサーバー上（Web上）に保存しているため解約するとスマホには履歴が残らない仕組みになっているのです。
削除された通話履歴とメッセージ履歴は復元することができません。
お手数ですが、保存が必要なデータに関しましては、お客様ご自身にて画面を保存する等のご対応をお願いいたします。
引用：【重要】Rakuten Linkアプリの通話・メッセージ履歴保存期間の変更に関するお知らせ
昨今問題になっているLINEの個人情報の危惧なども頭にかすめている出来事なので記録しておきたいと思います。
楽天リンクのメッセージは普通のSMSメッセージとは違う理由
楽天モバイルには一般のSMSメッセージと楽天リンクのSMSメッセージ（チャット）の２種類が混在しています。
既存の一般SMS ：受信０円・送信税込3.3円/70文字（全角）
楽天リンクSMSチャット ：送受信０円(※国内） 使い放題
参照：楽天モバイル・料金プラン
楽天リンク経由のSMSだと
いくら使用しても無料で0円。
一度間違って一般のSMSを利用したら１通3.3円請求されてしまいました。
楽天モバイルは電話もSMSも使い放題だと調子に乗って使用していたところ
楽天モバイルの別回線に移行する時に思わぬ障害が立ちはだかりました。
一般のSMSのインポート・エクスポート ： 可能
楽天リンクのSMSチャットのインポート・エクスポート ： 不可（楽天リンクアプリの同番号移行で自動的に復旧）
普通のスマホの既存のSMSの場合は
電話番号やメールそしてSMSなどのメッセージはSDカードやネット上のクラウドに一旦出力、エクスポートして移行できます。
それが
楽天モバイルの楽天リンクのSMSはエクスポートができないのです。
そこに落とし穴がありました。
ポイント
楽天リンク経由のSMSメッセージは自動でサーバー上に保管されており出力エクスポートができない。
楽天側の見解では
楽天リンクの電話やSMSのメリットとして２つ上げています。
１：SMSはサーバー上に常時バックアップされて保管している
同じ回線・アカウントを利用している限り
機種を替えても楽天リンクをDLして登録しているIDでログインさえすれば自動でデーターを再現するということらしいです。
確かにデーター移行の面倒さは無くなりますが
他のアカウントまたは他の回線にした場合にはSMSの送受信したデーターは移行できないという事になります。
今回は大量のSMS200通ほどを楽天リンク経由で送受信しているためそのデーターを他のアカウントに移行したのですができません。
楽天モバイル側のページに記載がありました
Q:Rakuten Link]機種変更した場合に、メッセージの履歴は引き継がれますか？
A:電話番号の変更がない場合、履歴を引き継ぐことが可能です。
引用：[Rakuten Link]機種変更した場合に、メッセージの履歴は引き継がれますか？
つまり同じ楽天モバイルだとしても電話番号が違えば移行できないという衝撃の事実
ダメ押しで楽天モバイルのオペレーターに聞いてみました。
楽天リンクのメッセージ履歴の外部保存エクスポートをオペレーターに聞いてみた
直接楽天モバイルのオペレータに
楽天モバイルの外部への保存エクスポート機能があるかどうか？聞いてみました。
もうこれ以上会話する気になれませんでした。
これから楽天LINKを利用される方で電話番号を変えたりキャリア変更の予定がある方はSMSのデーターはエクスポートができないということを前提でご利用されることを望みます。
楽天リンクのメッセージ履歴がバックアップができない対策とデーター移行作業
楽天モバイルの楽天リンクはバックアップできないとわかったためにしたSMS移行のした内容をご紹介します。
旧楽天モバイルSMS → 新楽天モバイルSMS
楽天LINKのSMSを別の楽天モバイルの電話番号に移行するためにした作業は以下の通り
- 旧楽天モバイルの楽天リンクのチャットSMSを開く
- 移動したいSMSを選択して新しい楽天モバイルのリンクSMS番号に転送
- まとめて送りたい場合は１０メッセージまで
サーバー上にあるメッセージを１つ１つ転送またはコピペするしかありません。
数百あるメッセージをコピペする作業は恐ろしく辛いものです。
一括コピペとかはできません。
選択10件までなので全選択できるようにしてくれるだけでも助かります。
後はデメリットとして
コピペして転送するのはいいのですが
新しい自分の電話番号のみに転送するので各個人の送受信がごちゃごちゃになってしまうことです。
っていうか
データーを個人でSDカードやクラウドに出力・エクスポート・バックアップできるようにしてもらえれば何も問題ないのですが・・・・
【まとめ】楽天リンクの通話メッセージ履歴は解約すると消える
最近楽天モバイルは通話履歴とメッセージ履歴の保存を有効期間を設置してしまいました。
スマホに保存しているのでなくネット上の楽天のサーバー・クラウドに保管されているのでユーザーが増えるにしたがって圧迫しているのが原因なのでしょう。
普通のスマホでは端末が同じなら回線を乗り換えて別のサービスに変更してもいちいち電話の履歴を保存したりメッセージを保存したりする必要はありませんでしたが楽天モバイルは違います。
うかつに楽天モバイルを解約して通話履歴とメッセージ履歴が消滅ということにならないように注意しましょう。
楽天リンクのシステムは恐ろしいと感じました。
ローカル側のスマホ内に個人情報を保存しているのでなくてサーバー上に自動保存されていて、それがいついかなる時に漏えいするかもわかりません。
恐ろしいことです。
もし解約したとしてもずーと履歴は削除されないで楽天のサーバー上に保管され続けるのかと思うと・・・・
LINEの二の舞の様な感じもしますので公の連絡内容であればいいのでしょうが、その他の内容は楽天リンク上のSMSは利用しない方が賢明ではないかと結論つけました。
出来たら個人で一括データー削除と一括データー出力またはコピペの機能を付加してほしいと思いますが、逆にこれはこれで恐ろしいことですね。
一番いいのはサーバー上に自動保存ではなくて自分で選べるもしくはローカル保存がえきるように変更してもらいたいものです。
