楽天リンクは「SMSメッセージ」バックアップ・エクスポートができない

楽天モバイルが設立してからずーと楽天ユーザーのヒロです。
現在は旧の楽天モバイルと現在の楽天「Rakuten UN-LIMITV」の2台もちです。

今回面倒になったことが楽天リンクのSMSメッセージです。

楽天モバイルの電話もSMSも2種類あります。

1. 通常の電話とSMS
2. 楽天リンク経由の電話とSMS

楽天モバイルでは楽天リンクのSMSメッセージを使用すれば送受信が使い放題で0円ということで
「Rakuten UN-LIMIT」に移行した後はSMSは楽天リンクのメッセージのみで気にせず利用していました。

今回「Rakuten UN-LIMITV」を一旦解約して、現在の楽天モバイルと統合しようと思いまして「Rakuten UN-LIMITV」のSMSのデーター移行をしようとしたところ大きな壁につきあたってしまいました。

昨今問題になっているLINEの個人情報の危惧なども頭にかすめている出来事なので記録しておきたいと思います。

楽天リンクのメッセージは普通のSMSメッセージとは違う理由

実は楽天モバイルには一般のSMSメッセージと楽天リンクのSMSメッセージ（チャット）の２種類が混在しています。

参照：楽天モバイル・料金プラン

楽天リンク経由のSMSだといくら使用しても無料で0円。1回間違って一般のSMSを利用していて１通３円請求されてしまいました。

楽天モバイルは電話もSMSも使い放題だと調子に乗って使用していたところ楽天モバイルの別回線に移行する時に思わぬ障害が立ちはだかりました。

普通のスマホのSMSの場合は

電話番号やメールそしてSMSなどのメッセージはSDカードやネット上のクラウドに一旦出力、エクスポートして移行できます。

それが

楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMITV」の楽天リンクのSMSはエクスポートができないのです。

そこに落とし穴がありました。

楽天側の見解では楽天リンクの電話やSMSのメリットとして２つ上げています。

１：SMSはサーバー上に常時バックアップされて保管している

同じ回線・アカウントを利用している限り、機種を替えても楽天リンクをDLして登録しているIDでログインさえすれば自動でデーターを再現するということらしいです。

確かにデーター移行の面倒さは無くなりますが、他のアカウントまたは他の回線にした場合にはSMSの送受信したデーターは移行できないという事になります。

今回は大量のSMS200通ほどを楽天リンク経由で送受信しているためそのデーターを他のアカウントに移行したのですができません。

楽天モバイル側のページに記載がありました

Q:Rakuten Link]機種変更した場合に、メッセージの履歴は引き継がれますか？

A:電話番号の変更がない場合、履歴を引き継ぐことが可能です。

引用：[Rakuten Link]機種変更した場合に、メッセージの履歴は引き継がれますか？

つまり同じ楽天モバイルだとしても電話番号が違えば移行できないという衝撃の事実

ダメ押しで楽天モバイルのオペレーターに聞いてみました。

楽天LINKのSMSのデーターエクスポートの有無をオペレーターに聞いてみた

直接楽天モバイルのオペレータに聞いてみました。

私

今回、現在使用している楽天モバイルから新しい電話番号の楽天モバイルへ移行しようと思っています。電話番号や画像などは移行できそうなのですが、どうしても楽天LINKのSMSメッセージの移行ができません。他のキャリアの場合だとSMSはエクスポートして新しい機種にインポートできます。楽天LINKにはデーターのエクスポートはついていないのでしょうか？

オペレーター

申し訳ありません。楽天LINKのSMSメッセージにはエクスポートの機能はありません。

私

了解しました。仕方ありませんよね。では何か他にSMSのデーターを移行する方法はありますでしょうか？

オペレーター

申し訳ありません。楽天LINKのSMSのデーターはサーバー上に保管されていますので同一番号の楽天リンクからはデーターを復旧させることができます。機種が変わろうとも同じ楽天IDでログインすれば違う機種だとしても自動で復旧します。しかし電話番号が違う楽天モバイルからではデーターの復旧は見込めません。誠にお手数ながらメッセージのエクスポートができないのでだーたーの1件づつコピーなどをして移行して頂ければと思います

私

了解しました。楽天LINKのSMSデータのエクスポートができないことを了承しました。ありがとうございました。

もうこれ以上会話する気になれませんでした。

これから楽天LINKを利用される方で電話番号を変えたりキャリア変更の予定がある方はSMSのデーターはエクスポートができないということを前提でご利用されることを望みます。

楽天リンクのSMSバックアップができないためにした移行作業

楽天モバイルの楽天リンクのSMSを別の楽天モバイルの電話番号に移行するためにした作業は以下の通り

サーバー上にあるメッセージを１つ１つ転送またはコピペするしかありません。

数百あるメッセージをコピペする作業は恐ろしく辛いものです。

一括コピペとかはできません。

選択10件までなので全選択できるようにしてくれるだけでも助かります。

後はデメリットとして

コピペして転送するのはいいのですが、新しい自分の電話番号のみに転送するので各個人の送受信がごちゃごちゃになってしまうことです。

っていうかデーターを個人でSDカードやクラウドに出力・エクスポート・バックアップできるようにしてもらえれば何も問題ないのですが・・・・

まとめ

ある面で楽天リンクのシステムは恐ろしいと感じました。

ローカル側のスマホ内に個人情報を保存しているのでなくてサーバー上に自動保存されていて、それがいついかなる時に漏えいするかもわかりません。恐ろしいことです。

もし解約したとしてもずーと履歴は削除されないで楽天のサーバー上に保管され続けるのかと思うと・・・・

LINEの二の舞の様な感じもしますので公の連絡内容であればいいのでしょうが、その他の内容は楽天リンク上のSMSは利用しない方が賢明ではないかと結論つけました。

出来たら個人で一括データー削除と一括データー出力またはコピペの機能を付加してほしいと思いますが、逆にこれはこれで恐ろしいことですね。

一番いいのはサーバー上に自動保存ではなくて自分で選べるもしくはローカル保存に変更しておらいたいものです。