楽天モバイルを契約する前に色々直接オペレータと話してみたいけど電話連絡先がわからない？
楽天モバイルのカスタマーセンターに直接問い合わせたいけれども、サイトでみると一体どこに記載されているのか？わからない。
楽天モバイルに限らずどこの通信キャリアでも人員削減、経費削減でできるだけサイトのQ&Aで解決してもらいオペレーターなど直接の電話連絡を避けているのが常です。
また電話連絡先もわからないような最後までたどり着けないようなページに記載されてTOPページからなかなか電話番号までたどりつけません。
楽天モバイルが公表している電話連絡先の一覧をご紹介します。
なお電話サポートにはオペレーターいつながる場合もあれば自動応答の場合もありまた中々繋がらない場合は他の方法もありますのでご紹介しておきます。
楽天モバイルの各9種の問い合わせの電話番号の一覧
電話での問い合わせ先は下記の9項目になります。
該当する項目に電話で問い合わせできますが時間帯や無料と有料の通話がありますので十分注意してください。
また、かけ間違いも多いようなので注意してください。
| 楽天モバイル問い合わせ先 | 電話番号 | 料金 | 時間 |
新規/乗り換え（MNP）
|
0800-805-0090 | 無料 |
9:00 ～ 20:00 （年中無休） |
| 旧楽天モバイルからプラン変更 | 050-5212-6913 | 有料 | 9:00 ～ 20:00 （年中無休） |
| 初期設定について | 0800-600-0700 | 無料：自動音声 | 24時間（年中無休） |
| 楽天モバイル利用中の方 | 050-5434-4653 | 有料：自動応答 ※楽天LINKは無料 |
24時間（年中無休） |
| Apple製品について | 0800-805-0600 | 無料 | 9:00 ～ 20:00 （年中無休） |
| 盗難・紛失・停止・再開 | 0800-600-0500 | 無料 | 24時間（年中無休） |
| 海外からお問い合わせ | 050-5434-4633 | 有料 ※Viberは無料 |
24時間（年中無休） |
| 未払い料金について | 050-5434-4653 | 有料 ※楽天LINKは無料 |
9:00 ～ 20:00 （年中無休） |
| 英語での通訳サポート | 0800-805-0805 | 通訳も無料 | 9:00 ～ 20:00 （年中無休） |
参照：楽天モバイル「新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VII」について教えてください」
海外からも問い合わせもできて、英語の通訳でのサポートもあるので困った時は助かりますね。
また楽天LINKであれば無料で対応できるのも助かります。
楽天モバイル「新規/乗り換え（MNP）」の電話サポート
楽天モバイルに新規で申し込みする人や他社回線（ドコモ・Softbank・auなど）から楽天モバイルに乗り換えする前に色々と不安になっていること質問しておきたいことなど直接電話で確認できます。
- 電話番号：0800-805-0090
- 時間：9:00 ～ 20:00 （年中無休）
- 料金：無料
ネットで詳細確認するには↓
楽天モバイル公式「Rakuten UN-LIMIT VII お申し込み方法」
楽天モバイル「旧楽天モバイルからの変更」の電話サポート
現在も今まで通りの旧楽天モバイルのドコモ回線／au回線で利用している人がいます。
強制移行の話はでていませんが旧楽天モバイルから今の「Rakuten UN-LIMIT VII（ラクテンアンリミット セブン）」に移行したい人向けの問い合わせです。
- 電話番号：0800-600-0700
- 時間：9:00 ～ 20:00 （年中無休）
- 料金：有料
ネットで詳細確認するには↓
楽天モバイル「初期設定」の電話サポート
実店舗などの楽天モバイルショップで手続きをしないで自分で初期設定をしようとする人がいますが、どうもネットの説明だけでは初期設定ができない人向けに電話サポートがあります。
- 電話番号：0800-805-0090
- 時間：24時間（年中無休）
- 料金：無料：自動応答
ネットで詳細確認するには↓
楽天モバイル「利用中」の電話サポート
現在「Rakuten UN-LIMIT VII（ラクテンアンリミット セブン）」を利用中の方に対しての電話対応サービスです。自動応答です。
- 電話番号：050-5434-4653
- 時間：24時間（年中無休）
- 料金：有料：自動応答 ※楽天LINKは無料
ネットで詳細確認するには↓
楽天モバイル「Apple製品」の電話サポート
楽天モバイルで扱っているアップル製品についての諸々のサポートしている電話連絡先です。意外に多く不具合や特殊な事情も多いので購入する前に色々と調べることができます。
- 電話番号：0800-805-0600
- 時間：9:00 ～ 20:00 （年中無休）
- 料金：無料
ネットで詳細確認するには↓
製品（iPhone・Apple Watch）に関するサポート
楽天モバイル「盗難・紛失・停止・再開」の電話サポート
楽天モバイルの盗難や無くなった場合には早急に電話連絡をしましょう。ただ電話自体が無くなっているので人のスマホを借りるか公衆電話などで対応します。
- 電話番号：0800-600-0500
- 時間：24時間（年中無休）
- 料金：無料
ネットで詳細確認するには↓
楽天モバイル「海外から」の電話サポート
国際ローミングできる楽天モバイルは意外に多く海外在住の人が利用しています。ネットアプリのViberを利用すれば無料で対応できます。
- 電話番号：050-5434-4633
- 時間：24時間（年中無休）
- 料金：有料 ※Viberは無料
楽天モバイル「未払い料金」の電話サポート
- 電話番号：050-5434-4653
- 時間：9:00 ～ 20:00 （年中無休）
- 料金：有料 ※楽天LINKは無料
ネットで詳細確認するには↓
楽天モバイル「英語（通訳）」の電話サポート
- 電話番号：0800-805-0805
- 時間：9:00 ～ 20:00 （年中無休）
- 料金：無料（通訳）
まとめ
楽天モバイルの含めて実店舗が無い少ない通信会社は主にチャットとなりますが、問い合わせが中断したり長く待ったりするのでイライラします。
電話だとしても繋がらなかったりもしますので、どうしても早急に解決したい場合はお近くの楽天モバイルを扱っている家電量販店などに出向く方法もあります。↓